随着经济的高速发展，各行各业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。对绝大多数的企业来说，售前电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。今日著名电竞外设品牌西伯利亚的资深电话销售人员为各位分享下获得高端网吧订单的十个技巧，让我们一同来关注下!

▲如何获得高端网吧的订单：售前电话篇

　　售前电话技巧一：要对自己的产品、服务(例如西伯利亚高端网吧耳机系列)有透彻的认识。

　　拔打电话前要理顺自己的思路，对自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

　　售前电话技巧二：掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

　　一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

　　售前电话技巧三：要学会尊称。

　　得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏， 除此之外，礼貌的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。

▲西伯利亚高端网吧耳机系列之V6

　　售前电话技巧四：要学会做沟通记录。

　　西伯利亚高端网吧耳机系列的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

　　售前电话技巧五：要学会巧妙地自报家门。

　　让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。如果对方也报上了自己的名字，在接下来的交谈当中，不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是被重视的。

　　售前电话技巧六：快速地进入交谈的主题。

　　时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之，为客户提供优异的产品/服务。

▲西伯利亚高端网吧耳机系列之V2

　　售前电话技巧七：要学会提问。

　　提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。

　　售前电话技巧八：要学会掌握主动权。

　　在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

　　售前电话技巧九：学会控制通话的时间。

　　通话时间不宜过短，同样也不宜过长。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。

　　售前电话技巧十：学会跟客户预约时间。

　　如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

▲西伯利亚高端网吧耳机系列之V2耳机线材专利“旋芯线”

　　万变不离其宗，电话销售技巧肯定远不止以上十则，通过以上十个由西伯利亚的资深电话销售人员为我们分享的电话技巧，也难怪推出的多款网吧特供高端耳机都在高端网吧中拥有不错的口碑及销量。而即将上市的专为网吧而设计——西伯利亚V2网吧版游戏耳机据说预定数量已超过五千多，相信这与电话销售人员的努力、贴心、用心是分不开的。V2网吧版独创的专利“旋芯线”将为网吧降低一定的损耗率，感兴趣的网吧业主们不妨多多关注下它的后续消息。

▲西伯利亚v2网吧版游戏耳机

▲西伯利亚v2网吧版游戏耳机

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